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Notícias

O Consumidor de Santiago

01/10/2012

A maioria dos consumidores de Santiago exige nota fiscal e a grande maioria também pesquisa preços de produtos e serviços. 68% já adquiriram produto estragado ou serviço com defeito. 65% costuma reclamar de produto estragado ou serviço com defeito, 3% não reclamam, 20% somente as vezes e 12% não responderam. Um percentual de 80% costuma verificar prazo de validade de produtos que adquire, e apenas 5% não fazem isso. O preço é o quesito que mais importa para o consumidor santiaguense: 65% disseram adquirir produtos pelo preço, seguido da qualidade, da marca, da propaganda e da indicação de familiares ou amigos, estes dois últimos ficaram empatados, com 3%. 59% dos consumidores disseram conhecer o Código do Consumidor e saber de seus direitos. 41% são exigentes e 31% reclamam. Os consumidores procuram o estabelecimento primeiramente pelo preço (60%) e atendimento (32%). A localização ficou com apenas 6%. Ao citar um produto estragado ou ter recebido um serviço com defeito, o telefone ficou com 44% e roupas 12%. Entraram na lista também frutas, leite, queijos e natas, pão e bolachas, legumes, móveis e TV e som.

 

Todos estes resultados foram apresentados durante a III Jornada do Projeto Aprendizado Jurídico - Social, do curso de Direito, no dia 9 de agosto, no Salão de Atos da URI Santiago, na jornada de trabalhos docentes e discentes. O trabalho “Perfil do Consumidor em Santiago 2011/ 2012” foi realizado com a coordenação do professor João Érico Lucas Coelho (foto) e com a participação dos acadêmicos membros do GEDC (Grupo de Estudos de Defesa do Consumidor). Foram realizados 165 questionários na cidade de Santiago, durante o ano de 2011 e no primeiro semestre de 2012.

 

Clicando aqui você confere o trabalho completo!

 

Foto: Curso/ Direito

 

Perfil foi apresentado no mês de agosto, em grande evento do Direito

 

Núcleo de Comunicação

URI- Santiago


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