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Notícias

Ouvidoria é mais um canal de comunicação da Universidade

24/06/2015

A OUVIDORIA da URI Santiago é um canal de comunicação aberto e à disposição da comunidade interna, bem como dos que buscam a Universidade ou que queiram contribuir com sugestões ou críticas, denúncias, elogios, reclamações, solicitações, ou ainda esclarecer dúvidas sobre os serviços oferecidos, visando o aperfeiçoamento da qualidade de ensino.

 

Suas principais funções são receber, analisar, encaminhar e responder à comunidade acadêmica em suas demandas. Conforme a RESOLUÇÃO Nº 2072/CUN/2015, a Ouvidoria está vinculada diretamente ao Gabinete do Reitor, sendo constituída na Reitoria. No Câmpus de Santiago, é representada pela colaboradora Carla Moro, a quem compete estabelecer canais de comunicação; facilitar e agilizar as informações; receber, analisar e responder às solicitações ou repassá-las aos setores respectivos para encaminhamento de respostas ou providências necessárias.

 

A Ouvidoria está apta a receber as seguintes manifestações:


I - consultas, em que o usuário pode obter variadas informações relacionadas à Universidade;
II - elogios a procedimentos, serviços, instalações e outros elementos que considere eficiente;
III - denúncias sobre irregularidades praticadas;
IV - reclamações relacionadas a falhas administrativas, serviços prestados e/ou instalações; e
V - sugestões de alternativas para a melhoria dos serviços prestados e/ou instalações.
.

 

 A Ouvidoria pode ser utilizada por:

I - estudantes com vínculo junto à URI;
II - egressos da URI;
III - professores com vínculo empregatício junto à URI;
IV - técnicos-administrativos e de apoio com vínculo empregatício junto à URI;
V - estagiários junto à URI;
VI - prestadores de serviços e
VII - comunidade em geral.

 

As solicitações serão aceitas somente mediante identificação, garantindo, no entanto, o sigilo sobre o nome e dados pessoais dos usuários. Somente dessa forma será possível o retorno sobre as providências adotadas.

 

Como fazer contato:


Para falar pessoalmente com a ouvidoria:
Prédio 4 / 2º andar – Sala 421
De segunda a quinta-feira, no horário das 18h 30min às 21h
Telefone 3251 3151 ou 3251 3157, ramal 202
E-mail – ouvidoria@urisantiago.br
Por correspondência: Av. Batista Bonotto Sobrinho, Nº 733 – Santiago / RS
CEP: 97700-000

Núcleo de Comunicação

URI- Santiago


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